09/11/2014
Chers invités,
Tout d'abord un immense et très sincère merci à tous pour nous avoir suivis dans cette aventure et être venus nombreux le Vendredi 31 Octobre pour fêter Halloween.
Vous étiez plus de 2000 personnes à franchir les portes des Salons Vianey.
Si nous avons été sensibles aux félicitations reçues à l’issue de cet événement, nous l’avons été encore davantage à vos remarques et critiques. Certains d’entre vous ont été déçus, et nous l’ont dit sur cette page. C’est à vous que nous répondons aujourd’hui.
Nous souhaitons vous satisfaire pleinement ! Que l'ensemble de nos clients soient contents, et Vendredi dernier cela n'a pas toujours été le cas.
C’est avec une certaine humilité que nous allons, comme vous avez pris le temps de le faire dans les commentaires, revenir point par point sur ce que nous pouvons expliquer.
Certains nous ont reproché un effectif de sécurité "trop léger", qu’ils soient rassurés.... Nos 18 agents de sécurité étaient bien présents.
Pour ce qui est de l’attente, trop longue à l'entrée, nous ne pouvons que vous présenter nos plus sincères excuses.
Sur ces points cruciaux, nous prenons l’engagement ici-même d’apprendre de ces erreurs et nous mettons un point d’honneur à rectifier le tir lors notre prochain événement.
Merci de votre engouement, car vous étiez entre 3500 et 4500 personnes devant l'établissement qui ne pouvait en accuellir que 2000.
A ceux qui souhaitent en discuter directement avec nous, nous avons créé pour vous cette adresse dédiée, n’hésitez pas à nous écrire : [email protected]
A ceux qui se sont sentis ignorés, méprisés par notre silence ces dernièrs 9 jours, soyez assurés qu’il n’en est rien. Nous avons pris le temps d’écrire la réponse longue et détaillée que nous vous devions, et de réfléchir ensemble à ce que nous pouvions faire de concret, au cas par cas, pour réparer nos erreurs.
Bien à vous,
L'équipe de la CHILL'OWEEN.